LEGAL REFERENCE

9c999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে কীভাবে 9c999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket সুরক্ষিত প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সেস কন্ট্রোল
9c999 9c999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9c999 গোপনীয়তা নীতির আইনি ভিত্তি এবং প্রয়োগ পরিসীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে 9c999 সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার ডেটা এক্সেস অধিকার, মুছে ফেলার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবি স্ক্রিনের ডান নিচে লাইভ চ্যাট আইকন খুলে...
ইমেল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য...
হেল্প সেন্টার 9c999.org/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি ফ্যাক ডকুমেন্ট এবং কমন...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

9c999 গোপনীয়তা নীতি কেন আপনার আস্থা পাওয়ার যোগ্য

এই পৃষ্ঠা 9c999 অপারেটর টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন বাংলাদেশ থেকে হাজারো লগইন এবং bKash Nagad Rocket লেনদেন প্রসেস করে। আমরা যা লিখি তা আমাদের নিজের সিস্টেম অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি...

প্রথম পক্ষ পরিচালনা

এই নীতিমালা 9c999 প্ল্যাটফর্ম টিম তৈরি করেছে যারা সরাসরি সার্ভার, পেমেন্ট এপিআই এবং ডেটা স্টোরেজ পরিচালনা করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্লো এবং লেনদেন প্রসেসিং প্রতিদিন দেখি এবং সেই অভিজ্ঞতা থেকে নীতিমালা লিখেছি।

স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান

আমরা জানি bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে বাংলাদেশ মোবাইল অপারেটর নেটওয়ার্কে প্রসেস হয় এবং কোন ডেটা ফিল্ড আমরা সংরক্ষণ করি যেমন মোবাইল নম্বর, লেনদেন আইডি এবং সময়স্ট্যাম্প কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

পরিষ্কার এনক্রিপশন বর্ণনা

আমরা নির্দিষ্ট করে বলি আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ করা, আপনার মোবাইল নম্বর AES-256 এনক্রিপ্ট করা এবং পেমেন্ট টোকেন HTTPS এর মাধ্যমে পাঠানো, এই বিবরণ শুধু অপারেটররাই লিখতে পারে যারা প্রযুক্তি নিয়ন্ত্রণ করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্ট বলে দিই কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming শুধু সেশন আইডি পায়, bKash Nagad Rocket গেটওয়ে পার্টনার শুধু লেনদেন রাউটিং ডেটা পায়।

ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন

আমরা বলি লেনদেন রেকর্ড তিন বছর, অ্যাকাউন্ট লগ ছয় মাস এবং অ্যাক্টিভ সেশন কুকি সাত দিন ধরে রাখি। এই সংখ্যা আমাদের নিজের স্টোরেজ পলিসি থেকে আসে এবং ব্যবহারকারীকে সময়সীমা বুঝতে সাহায্য করে।

মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আমরা দেখাই কীভাবে আপনি [email protected] মেইল পাঠিয়ে অথবা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। এই ধরনের বাস্তব প্রক্রিয়া শুধু অপারেটররাই লিখতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

9c999 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে একটি সুসংগত আইনি কাঠামো তৈরি করতে। যখন একটি পৃষ্ঠা আপনার ডেটা সুরক্ষা বর্ণনা করে...

গোপনীয়তা নীতিআপনার লগইন তথ্য, bKash Nagad Rocket মোবাইল নম্বর, ডিভাইস ডেটা এবং লবি কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় সেই বিবরণ কভার করে। এই পৃষ্ঠা শুধু ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে কথা বলে।
শর্তাবলী9c999 অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার নিয়ম ব্যাখ্যা করে যেমন বয়স সীমা, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ এবং নিষিদ্ধ এলাকা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা দেখে আর শর্তাবলী আচরণ নিয়ম দেখে।
পেমেন্ট নীতিbKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি কভার করে কিন্তু লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয় সেটা গোপনীয়তা নীতির বিষয়। দুটো পৃষ্ঠা একসাথে পেমেন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ করে।
দায়বদ্ধতা সীমাকোন পরিস্থিতিতে 9c999 দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে নয় সেটা বলে যেমন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যর্থতা। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্রীচ দায়বদ্ধতা আলাদা করে ব্যাখ্যা করে।
কুকি নোটিসআপনার ব্রাউজারে কী ধরনের কুকি সেট হয় যেমন লগইন সেশন কুকি, ডিভাইস প্রেফারেন্স কুকি এবং থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন সেটা বলে।
ফেয়ার প্লে নীতিগেম ফলাফল কীভাবে জেনারেট হয় এবং ম্যানিপুলেশন প্রতিরোধ কীভাবে করা হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার বেটিং হিস্ট্রি ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে এক্সেস করতে পারে।
যোগাযোগ নীতি9c999 কখন আপনাকে ইমেল বা এসএমএস পাঠায় যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উইথড্র কনফার্মেশন এবং প্রমো অফার এবং আপনি কীভাবে নোটিফিকেশন বন্ধ করবেন সেটা বলে।

9c999 পোর্টাল নীতি পৃষ্ঠা কীভাবে সাজানো

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ ডিজাইনে সাধারণ নেভিগেশন, পড়ার সুবিধা এবং বাংলাদেশ ইউজারের জন্য প্রয়োজনীয় স্থানীয় তথ্য যুক্ত করা হয়েছে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই দেখুন...

টপ নেভিগেশন বার

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে 9c999 লোগো এবং মূল সেকশন লিঙ্ক থাকে যাতে আপনি লবি, পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং সাপোর্ট এলাকায় দ্রুত ফিরতে পারেন। নেভিগেশন ডিজাইন মোবাইল স্ক্রিনে স্ক্রোলযোগ্য এবং ডেস্কটপে ফুল-উইড থাকে।

সেকশন অ্যাঙ্কর লিঙ্ক

প্রতিটি বড় সেকশন যেমন ডেটা সংগ্রহ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ার এবং আপনার অধিকার এর একটা অ্যাঙ্কর আইডি আছে যাতে আপনি ইউআরএল শেয়ার করতে পারেন অথবা টেবিল অফ কন্টেন্ট থেকে এক ক্লিকে সেই সেকশনে জাম্প করতে পারেন।

বাংলা ভাষা লেআউট

টেক্সট লাইন-হাইট এবং ফন্ট সাইজ বাংলা বর্ণমালার জন্য অপটিমাইজ করা যাতে দীর্ঘ শব্দ এবং যুক্তাক্ষর পড়া সহজ হয়। আমরা bKash Nagad Rocket এর মতো ইংরেজি শব্দ বাংলা বাক্যে স্বাভাবিক দেখানোর জন্য ফন্ট মিক্সিং করি।

সাপোর্ট ফুটার

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নিচে লাইভ চ্যাট বাটন, ইমেল ঠিকানা এবং হেল্প সেন্টার লিঙ্ক থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে পারেন। ফুটার এলাকা সব পৃষ্ঠায় একই থাকে যাতে আপনি পরিচিত লেআউট পান।

শেষ আপডেট তারিখ

গোপনীয়তা নীতি শীর্ষে সর্বশেষ সংস্করণ তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন নীতিমালা পরিবর্তন হয়েছে। আমরা প্রতি ছয় মাসে রিভিউ করি এবং স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি পরিবর্তন হলে আপডেট করি।

ডাউনলোড অপশন

আপনি পুরো গোপনীয়তা নীতি পিডিএফ হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন অফলাইনে পড়ার জন্য বা আইনি রেফারেন্স রাখার জন্য। ডাউনলোড ফাইলে 9c999 লোগো এবং সংস্করণ তারিখ স্ট্যাম্প করা থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট লগইন সক্ষম করতে। bKash Nagad Rocket লেনদেনের জন্য আমরা মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। ডিভাইস তথ্য যেমন আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপ আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেশন নিরাপত্তায় ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় সীমায়। bKash Nagad এবং Rocket গেটওয়ে পার্টনার আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ তথ্য পায় পেমেন্ট রাউটিং করতে কিন্তু আপনার লবি কার্যকলাপ বা গেম ইতিহাস পায় না। এই শেয়ারিং শুধু সেকেন্ডের জন্য ঘটে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি 9c999 ব্যবহার করেন। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে। লগইন লগ এবং সেশন তথ্য ছয় মাস পর অটো-ডিলিট হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা ১৪ দিনের মধ্যে মুছে দিই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার লগইন ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ ইমেল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে মুছে দেব।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। এটি bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে ডাটাবেসে রাখা হয়। লগইন সময় আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে মিলানো হয় কিন্তু মূল টেক্সট কখনো স্টোর বা ট্রান্সমিট হয় না। আমরা HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করি সব পেজে যাতে ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড থাকে।

আমরা বাংলাদেশ আইন মেনে ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রসেসিং করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash Nagad Rocket মোবাইল নম্বর আমরা বাংলাদেশ সার্ভারে স্টোর করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে চুক্তি বাংলাদেশ রেগুলেশন অনুসরণ করে। আপনার ডেটা দেশের বাইরে পাঠানোর আগে আমরা এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন করি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার লবি কার্যকলাপ, গেম রাউন্ড এবং বেট হিস্ট্রি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। Pragmatic Play এবং Evolution Gaming এর মতো গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার সেশন আইডি পায় রাউন্ড চালাতে কিন্তু আপনার ইমেল বা মোবাইল নম্বর পায় না।